TROCAS E DEVOLUÇÕES
Sua satisfação é nossa prioridade. Conheça nossa política de trocas e devoluções.
30 Dias para Troca
Você tem até 30 dias após o recebimento para solicitar a troca
7 Dias para Devolução
Direito de arrependimento garantido por lei
Frete Grátis*
Em casos de defeito ou erro no envio
Política de Trocas
Aceitamos trocas em até 30 dias corridos após o recebimento do produto, desde que atendidas as seguintes condições:
Condições para Troca
- • Produto em perfeitas condições, sem sinais de uso
- • Etiquetas originais intactas
- • Embalagem original preservada
- • Acompanhado da nota fiscal
- • Acessórios inclusos (case, flanela, etc.)
Motivos para Troca:
- Defeito de fabricação: Frete por nossa conta
- Produto diferente do pedido: Frete por nossa conta
- Tamanho ou modelo: Frete por conta do cliente
- Preferência pessoal: Frete por conta do cliente
Política de Devoluções
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Reembolso
- • Cartão de crédito: Estorno em até 2 faturas
- • PIX/Débito: Reembolso em até 10 dias úteis
- • O valor do frete original não é reembolsado em caso de arrependimento
Como Solicitar Troca ou Devolução
Entre em Contato
Envie um e-mail para [email protected] ou use nosso formulário de contato informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Aguarde a Aprovação
Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio.
Envie o Produto
Embale o produto com cuidado e envie para o endereço indicado. Guarde o comprovante de postagem.
Receba sua Troca/Reembolso
Após recebermos e verificarmos o produto, processaremos a troca ou reembolso em até 5 dias úteis.
Importante
- • Produtos com sinais de uso, arranhões ou danos não serão aceitos para troca/devolução
- • Promoções e produtos em liquidação podem ter condições específicas
- • O prazo começa a contar a partir da data de recebimento do produto
- • Guarde sempre a nota fiscal e comprovantes de envio
Ainda tem dúvidas sobre trocas e devoluções?
Fale Conosco